Особых условий от обслуживающих компаний требуют высокотехнологичные инженерные коммуникации, которыми снабжены современные комплексы. Эксперты подчеркивают, что мелкие компании не тянут содержание "умных" домов ни финансово, ни организационно, особенно в кризисное время. О парадоксальных ситуациях, когда жильцы элит-жилья получают обслуживание хуже, чем собственники "хрущевок" и "сталинок", пишет "Московский Комсомолец". Издание приводит несколько примеров, когда УК поставили под угрозу безопасность функционирования элитных комплексов. Угроза остаться без горячей воды и отопления, неработающие системы пожаротушения и вентиляции, опасность поломки скоростных лифтов - вот неполный перечень проблем домов, оснащенных "умными" системами. Компании не справились с обслуживанием, на данный момент совокупная сумма предъявленных исков против Группы УК составляет около 30 млн рублей.